Consegna e ordine
Quanto costa la consegna?
Non c'è un valore minimo d'ordine e tutte le nostre consegne sono gratuite.
Quando riceverò il mio ordine?
La selezione, la preparazione e la spedizione dell'ordine richiedono generalmente da 2 a 3 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono solitamente di 7-10 giorni lavorativi. Questi tempi sono indicativi e dipendono dal servizio postale locale.
Come posso seguire il mio pacco?
È possibile seguire l'avanzamento dell'ordine nella scheda "Stato dell'ordine" in fondo al sito.
Il mio ordine non è completo.
Se l'ordine comprende più di un articolo, è possibile che vengano spediti separatamente a seconda della disponibilità di magazzino e dei magazzini di spedizione. Non preoccupatevi, il resto dell'ordine arriverà a breve.
Cancellazione e restituzione
Posso modificare il mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, avete un'ora di tempo per modificarlo contattando il nostro Servizio Clienti. Non esitate a contattarci tramite il modulo "Contattaci": il nostro team farà il possibile per soddisfare le vostre esigenze!
Posso fare un reso?
Gli articoli forniti da https://heritage-gioielli.com/ sono nuovi di zecca e garantiti da qualsiasi difetto.→ Se un articolo presenta un difetto di fabbricazione o una non conformità, è assolutamente necessario contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine. → Per ovvie ragioni di salute e sicurezza, non si accettano restituzioni o rimborsi a meno che l'orecchino o gli orecchini ricevuti non presentino un difetto di fabbricazione.Politica di restituzione dettagliata:Se dovesse accadere che un articolo sia difettoso, l'acquirente ha 48 ore di tempo dal ricevimento dell'ordine per contattare il Servizio Clienti. In tal caso, l'acquirente deve inviare la prova del difetto o dei difetti via e-mail (con descrizione e foto allegate) al Servizio Clienti tramite il modulo "Contattaci".
Posso cancellare il mio ordine?
Purtroppo non è possibile annullare un ordine.
Posso richiedere un codice sconto dopo aver effettuato un ordine?
Qualsiasi codice di sconto deve essere applicato al momento dell'ordine. Nessun codice può essere applicato successivamente. Inoltre, i codici sconto sono temporanei e devono essere considerati come bonus, un gesto che concediamo ai nostri clienti periodicamente e non come un obbligo. Per questo motivo, non possiamo accettare di concedere uno sconto se l'ordine è già stato effettuato.
Sicurezza
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: carte bancarie/di debito (Visa, Mastercard, American Express), Google Pay e Apple Pay.
Le mie informazioni sono sicure?
La sicurezza delle vostre informazioni è molto importante per noi. Il nostro sito utilizza il protocollo HTTPS per garantire una connessione sicura e tutte le transazioni sono gestite da processori di pagamento sicuri. Non memorizziamo i vostri dati bancari e rispettiamo rigorosamente la vostra privacy.
Autres Questions
Vorrei rivendere i vostri gioielli nel mio negozio, come posso fare?
Se desiderate rivendere i nostri gioielli ed effettuare un ordine in blocco, inviate un'e-mail al nostro team utilizzando il modulo di contatto.
Ho ricevuto una tassa di importazione
Heritage Gioielli spedisce i suoi prodotti legalmente in tutto il mondo. Ogni acquirente è responsabile di eventuali tasse di importazione nel proprio paese (se presenti; queste non sono automatiche) e noi decliniamo ogni responsabilità.