Per ulteriori domande, vi invitiamo a consultare la nostra Sezione Domande Frequenti (FAQ).

1-CAMPO D'APPLICAZIONE Le presenti condizioni generali di vendita sono stipulate tra il venditore Heritage Gioielli e ogni persona fisica maggiorenne e giuridicamente capace, che desidera effettuare un acquisto tramite il presente sito web, di seguito l'acquirente. L'acquirente, al momento del primo ordine sul Sito, dovrà aprire un account cliente. Per ogni ordine, l'acquirente dovrà compilare un modulo d'ordine specificando alcuni campi obbligatori affinché il suo ordine di Prodotti possa essere preso in considerazione da Heritage Gioielli.

Le informazioni comunicate a Heritage Gioielli nell'ambito dell'apertura del suo account cliente e durante ciascuno dei suoi ordini devono essere complete, accurate e aggiornate.

Heritage Gioielli si riserva il diritto di non dare seguito a un ordine se quest'ultimo non proviene da un cliente che risponde ai criteri sopra stabiliti.

Confermando l'ordine, l'acquirente dichiara di accettare senza riserve i termini di quest'ultimo e l'interezza delle presenti condizioni generali di vendita e dichiara di avere la capacità di stipulare un contratto con il venditore.

2-OGGETTO Le presenti condizioni di vendita mirano a definire le relazioni contrattuali tra il venditore Heritage Gioielli e l'acquirente, nonché le condizioni applicabili a ogni acquisto effettuato attraverso questo sito e-commerce. Queste condizioni di vendita prevarranno su tutte le altre condizioni generali o particolari non espressamente accettate da Heritage Gioielli. Heritage Gioielli si riserva la possibilità di modificare le sue condizioni generali di vendita in qualsiasi momento senza preavviso: le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine da parte dell'acquirente.

3-CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI I prodotti sono quelli presentati su questo sito e-commerce e sono accompagnati da una descrizione dettagliata. Il prezzo di vendita è in euro, dollari canadesi o dollari americani, tasse incluse, ma escluse le spese di spedizione. Le fotografie che illustrano i prodotti su questo sito sono il più fedeli possibile, ma non possono sempre garantire una perfetta somiglianza con il prodotto offerto, in particolare per quanto riguarda i colori. Queste fotografie non hanno valore contrattuale e non possono quindi impegna la responsabilità di Heritage Gioielli. L'acquirente è l'unico responsabile della scelta dei prodotti, della loro conservazione e del loro utilizzo.

4-PREZZO I prezzi indicati su questo sito e-commerce sono intesi con tasse incluse per tutte le vendite destinate al Canada. Per il resto del mondo, i prezzi sono intesi senza tasse: le tasse sono a carico dell'acquirente, se applicabili, e l'acquirente è tenuto a rispettare le leggi vigenti nel paese di consegna. Heritage Gioielli si riserva la possibilità di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento; i prodotti sono fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della convalida dell'ordine, a condizione di disponibilità. I prodotti rimangono di proprietà di Heritage Gioielli fino al pagamento totale del prezzo.

5-ORDINE L'acquirente che desidera acquistare un prodotto tramite il sito deve seguire il processo di ordinazione online che comprende una fase di identificazione, una fase di verifica e convalida dei prodotti, una fase di pagamento nelle condizioni previste e una fase di conferma dell'ordine e del pagamento. La conferma dell'ordine implica l'accettazione delle presenti condizioni di vendita, il riconoscimento di avere perfetta conoscenza delle stesse e la rinuncia a far valere le proprie condizioni di acquisto o altre condizioni. Tutti i dati forniti e la conferma registrata costituiranno prova della transazione. Heritage Gioielli invierà via e-mail la conferma dell'ordine registrato che costituirà accettazione dell'ordine. Heritage Gioielli si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o consegna in caso di controversia esistente con il cliente, di rifiuto di autorizzazione al pagamento da parte degli istituti bancari e di assicurazione, di mancato pagamento o di pagamento parziale. La responsabilità di Heritage Gioielli non potrà in alcun caso essere imputata a questo titolo.

Annullamento dell'ordine: Non è possibile annullare un ordine. Tuttavia, l'acquirente ha un'ora dopo aver effettuato il suo ordine per richiedere una modifica.

6-PAGAMENTO Il prezzo è dovuto al momento dell'ordine in totale e in una sola volta. Il pagamento online viene effettuato tramite sistema sicuro Shopify Pay o Paypal, in modo che nessun terzo possa avere accesso ai dati trasmessi in questa occasione. Questo pagamento sarà effettuato, salvo indisponibilità del server, immediatamente su Internet. Il prezzo mostrato è indicato nella valuta scelta dal cliente, in euro, in dollari canadesi o in dollari americani.

7-SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA I prodotti vengono spediti all'indirizzo di consegna indicato dal cliente compilando i campi durante l'ordine. La fattura giustificativa viene inviata all'indirizzo email fornito dal cliente.

L'indirizzo di consegna è quello indicato dal cliente che dichiara di aver fornito un indirizzo esatto e completo. La responsabilità di Heritage Gioielli non può essere imputata a un indirizzo errato. Se i servizi postali non sono in grado di consegnarvi il pacco a causa di un indirizzo errato e ci restituiscono il prodotto, ci riserviamo il diritto di addebitarvi una tassa fissa di 6 euro per pacco (coprendo le spese di spedizione e di ritorno).

Heritage Gioielli fa tutto il possibile per rispettare i tempi di consegna. Il tempo medio di consegna per il Canada è di 10-20 giorni lavorativi, per la Francia è di 10-20 giorni lavorativi, per la Spagna, il Belgio, la Svizzera e la Germania è di 10-20 giorni lavorativi, per gli Stati Uniti è di 15-25 giorni lavorativi. Questo periodo può variare a seconda della stagione e può eccezionalmente raggiungere 30 giorni lavorativi a seconda del paese di consegna. Tuttavia, Heritage Gioielli non sarà responsabile per le conseguenze dovute a ritardi nella consegna o alla perdita di pacchi causati da terzi, dal cliente o a causa di un evento imprevisto e insormontabile. I rischi sono a carico dell'acquirente dal momento in cui i prodotti hanno lasciato i locali di Heritage Gioielli. In caso di danni durante il trasporto, la protesta deve essere presentata al corriere entro tre giorni dalla consegna.

L'acquirente dovrà pagare i dazi doganali o altre tasse dovute all'importazione dei prodotti nel paese di consegna. Anche le formalità correlate sono esclusivamente a carico dell'acquirente. L'acquirente è l'unico responsabile della verifica delle possibilità di importazione dei Prodotti ordinati in base ai diritti del paese di consegna.

8-RESTITUZIONI Gli articoli forniti da https://heritage-gioielli.com/ sono nuovi e garantiti contro ogni difetto.

Conformemente alla legge canadese, Heritage Gioielli applica la seguente politica di reso:

Per evidenti motivi di igiene e sicurezza, non sono accettati resi o rimborsi per gli orecchini.

Tuttavia, se un articolo dovesse risultare difettoso, l'acquirente ha 48 ore dalla ricezione dell'ordine per contattare il Servizio Clienti. In tale situazione, l'acquirente deve inviare la prova del/del difetto/i per email (descrizione e foto allegate) al Servizio Clienti prima tramite il modulo di contatto "Contattaci".

In caso di difetto di fabbricazione comprovato, Heritage Gioielli è obbligato a rimborsare le somme versate dal cliente.

9-NON CONFORMITÀ Nel caso in cui i prodotti consegnati all'acquirente non siano conformi all'ordine, l'acquirente dovrà informare Heritage Gioielli via email tramite il modulo di contatto "Contattaci" entro 48 ore dalla ricezione dei prodotti, fornendo prove di questa non conformità. Dopo questo periodo, i prodotti saranno considerati conformi e privi di qualsiasi difetto evidente.

10-TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Per fornire adeguatamente i suoi servizi di vendita a distanza, Heritage Gioielli raccoglie dati personali relativi ai suoi clienti. Questi sono necessari per elaborare e consegnare gli ordini e per emettere fatture. Conformemente alla legge sulla privacy, l'acquirente ha il diritto di accesso, rettifica e opposizione ai dati personali che lo riguardano, e può esercitarlo contattando Heritage Gioielli tramite il modulo di contatto "Contattaci".

11-DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE Il sito https://heritage-gioielli.com/ e i suoi contenuti sono di proprietà esclusiva di Heritage Gioielli. Pertanto, l'acquirente e in generale il visitatore è proibito riprodurre o diffondere qualsiasi parte del sito (logo, marchio, immagini, grafica, fotografie, ecc.) in qualsiasi forma. Allo stesso modo, è severamente vietato, senza il previo consenso scritto di Heritage Gioielli, creare collegamenti ipertestuali a qualsiasi pagina o elemento del sito.

12-RESPONSABILITÀ Heritage Gioielli non può essere ritenuta responsabile per il mancato adempimento o la cattiva esecuzione dei suoi obblighi a causa dell'acquirente o a causa di un evento imprevisto e insuperabile da un terzo. Nel processo di vendita online, Heritage Gioielli è obbligata solo da un obbligo di mezzi; la sua responsabilità non può essere invocata per danni derivanti dall'uso di Internet come perdita di dati, intrusione, virus, interruzione del servizio o altri problemi involontari. Heritage Gioielli non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita o danno derivante da ritardi o mancati adempimenti delle sue obbligazioni dovuti a cause di forza maggiore. Si considerano casi di forza maggiore quelli che soddisfano i criteri stabiliti dalla giurisprudenza della Corte di Cassazione, ad esempio scioperi totali o parziali, ad esempio da servizi postali e mezzi di trasporto e/o comunicazione, inondazioni o incendi, restrizioni governative. In presenza di un evento di forza maggiore, Heritage Gioielli informerà il cliente entro sette giorni lavorativi dalla sua manifestazione o dalla minaccia di tale evento e concorderà con lui nuove modalità di esecuzione dell'ordine durante questo periodo.

13-CARTE REGALO La carta regalo Heritage può essere utilizzata quante volte si desidera fino all'esaurimento del suo credito e può essere associata a un codice sconto. Non può essere scambiata con denaro contante o con una carta di credito. In caso di perdita o furto della carta regalo, né il saldo né la carta verranno rimborsati.

14-CONTROVERSIE Questi termini e condizioni e le relazioni tra l'acquirente e Heritage Gioielli sono regolati dalla legge canadese. In caso di controversia, la giurisdizione competente sarà quella del tribunale della residenza del difensore. Tuttavia, prima di qualsiasi azione legale, si privilegerà la ricerca di una soluzione amichevole.